A empresa
Totem de autoatendimento
Desafio
O desafio era entregar o MVP do projeto em apenas 4 meses, criando um sistema intuitivo e eficiente, incluindo a funcionalidade que apelidamos de "Build Your Own", que permite a personalização do pedido, além da integração com TEF e impressora fiscal para simplificar o processo de compra.
Solução
Para construir a melhor solução, realizamos um estudo aprofundado dos principais totens de autoatendimento do mercado, buscando referências para criar uma experiência inovadora e funcional. O resultado foi um sistema centrado no cliente, com as seguintes funcionalidades:
"Build Your Own" – Desenvolvemos um construtor de pizzas interativo, permitindo que o cliente personalize seu pedido de forma prática e visualmente intuitiva.
Integração com TEF e impressora fiscal – Automatizamos o processo de pagamento e emissão de notas, garantindo transações rápidas e seguras.
Interface simples e fluida – Criamos um fluxo de navegação otimizado para tornar o uso intuitivo, reduzindo filas e melhorando a experiência do cliente.
Domlivery
Desafio
Para alcançar o objetivo, era necessário um sistema robusto e inteligente que otimizasse a gestão das entregas, garantindo velocidade e eficiência, independentemente do volume de pedidos ou das condições operacionais.
Solução
Desenvolvemos uma plataforma de gestão integrada de entregas, capaz de monitorar e distribuir pedidos com máxima eficiência. A solução incorpora:
Gerenciamento de entregadores – A plataforma gerencia tanto especialistas CLT próprios quanto especialistas autônomos, garantindo flexibilidade operacional.
Alocação inteligente de pedidos – Utilizamos inteligência artificial para selecionar o melhor entregador para cada pedido, considerando fatores como localização, tempo estimado e capacidade de atendimento.
Monitoramento em tempo real – Acompanhamento contínuo das entregas, permitindo ajustes dinâmicos para garantir a meta de 25 minutos.
Resultado alcançado
Com essas soluções, a Domino’s fortaleceu sua operação, aprimorando sua logística e consolidando-se como referência em inovação e excelência no setor de food service.
Otimização logística
A implementação do sistema de gestão de entregas permitiu alcançar a meta de 25 minutos, melhorando a eficiência operacional e a precisão na distribuição dos pedidos.
Melhoria na experiência do cliente
Com o totem de autoatendimento, os consumidores passaram a ter mais autonomia e praticidade, reduzindo filas e agilizando o atendimento no balcão.
Aumento na eficiência e escalabilidade
A integração de inteligência artificial, pagamento automatizado e fluxo intuitivo tornou os processos mais rápidos e acessíveis, consolidando o autoatendimento como um diferencial estratégico.